مقدمه: فروشگاه آذین طب با هدف ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق مشتریان، قوانین و مقرراتی را برای خرید و مرجوعی کالاها وضع کرده است. مطالعه و رعایت این قوانین برای خرید امن و مطمئن از فروشگاه ضروری است.
1. شرایط ثبت سفارش و خرید:
- تمامی سفارش‌ها به صورت اینترنتی از طریق وب‌سایت فروشگاه آذین طب یا از طریق صفحه باسلام ثبت می‌شوند.
- خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و صحیح خود شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد کند. در صورت نادرستی اطلاعات، مسئولیت تاخیر یا عدم تحویل به عهده خریدار است.
- پرداخت هزینه سفارشات از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر انجام می‌شود و تایید سفارش منوط به تکمیل پرداخت است.
2. نحوه ارسال و تحویل کالا:
- سفارشات ثبت شده در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند. روزهای کاری شامل شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی است.
- روش‌های ارسال شامل پست پیشتاز، تیپاکس و سایر شرکت‌های حمل و نقل معتبر است. زمان تحویل بسته به مکان تحویل و روش ارسال متفاوت است و بین 2 تا 5 روز کاری متغیر می‌باشد.
- هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد سفارش محاسبه شده و در فاکتور نهایی نمایش داده می‌شود.
3. شرایط مرجوعی کالا:
- مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی هنگام حمل و نقل باشد. در این صورت، مشتری باید ظرف 24 ساعت از زمان تحویل کالا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد و مشکل را گزارش دهد.
- برای بازگشت کالا، محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده به فروشگاه بازگردانده شود. محصولات بهداشتی و پزشکی در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، مرجوع نمی‌شوند.
- هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا در صورتی که نقص از طرف فروشگاه باشد، به عهده فروشگاه آذین طب خواهد بود.
4. شرایط لغو سفارش:
- مشتریان می‌توانند قبل از ارسال سفارش، درخواست لغو آن را به پشتیبانی فروشگاه ارائه دهند. پس از ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
- در صورت لغو سفارش و بازپرداخت هزینه، مبلغ پرداختی ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
5. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان:
- اطلاعات شخصی مشتریان به عنوان اطلاعات محرمانه در فروشگاه نگهداری می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- تمامی اطلاعات در فضای امن و با رعایت اصول امنیتی نگهداری می‌شوند تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
6. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان:
- تیم پشتیبانی فروشگاه آذین طب در تمامی روزهای کاری از ساعت 9:30 الی 21:00 آماده پاسخگویی به مشتریان از طریق شماره تماس و دایرکت اینستاگرام است.
- مشتریان می‌توانند از طریق ایمیل یا تماس تلفنی با فروشگاه در ارتباط باشند تا هرگونه سوال یا مشکل احتمالی خود را مطرح کنند.
7. شرایط و قوانین خاص محصولات:
- برخی محصولات بهداشتی و پزشکی به دلیل حساسیت‌های بهداشتی و قوانین موجود در ایران شامل شرایط خاصی برای خرید و مرجوعی هستند. لطفاً قبل از خرید، جزئیات مربوط به هر محصول را مطالعه نمایید.
نتیجه‌گیری: با رعایت این قوانین و مقررات، فروشگاه آذین طب تلاش دارد تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند. امیدواریم با مطالعه و رعایت این موارد، خریدی امن و مطمئن داشته باشید.